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Bienvenido a Laboratorio Biobase. El presente documento regula el uso de nuestro sitio web, así como la contratación de servicios de análisis clínicos en nuestras sucursales físicas y plataformas digitales, en estricto apego a la NOM-007-SSA3-2011. Al utilizar nuestros servicios, usted (el "Usuario" o "Paciente") acepta plenamente las siguientes condiciones.
Los servicios son operados por Marisol Verdugo Galvez (en adelante "Laboratorio Biobase"), con domicilio fiscal y operativo en el estado de Chiapas (Sucursales Villaflores y Tapachula).
LABORATORIO BIOBASE NO REALIZA DIAGNÓSTICOS MÉDICOS. La información contenida en nuestros resultados es únicamente una herramienta de apoyo diagnóstico.
Conforme al numeral 5.1.12 de la NOM-007-SSA3-2011, nuestro personal técnico y administrativo tiene estrictamente prohibido emitir opiniones, sugerencias o interpretaciones sobre los resultados de los estudios. El médico tratante es el único facultado para interpretar los resultados en conjunto con su historia clínica.
3.1. ¿Qué son las Cookies? Nuestro sitio utiliza cookies para facilitar su navegación, recordar sus preferencias y estadísticas. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas herramientas.
4.1. Preparación del Paciente. Los estudios son elaborados bajo estándares de calidad; sin embargo, la exactitud depende de la correcta preparación del paciente (ayuno, recolección de muestra, abstinencia de medicamentos, etc.). La omisión o falsedad en esta información exime al Laboratorio de responsabilidad sobre la validez del resultado.
4.2. Laboratorios de Referencia (Maquila). Conforme a la normatividad vigente, Laboratorio Biobase se reserva el derecho de procesar ciertos estudios especializados en laboratorios de referencia certificados.
5.1. No Discriminación. Garantizamos un trato digno respetando la intimidad y derechos de todos los usuarios, sin discriminación por motivos de raza, religión, género, condición social o estado de salud.
5.2. Menores de Edad. Para la atención a menores, es indispensable la presencia y autorización de uno de los padres o tutor legal.
5.3. Personas con Capacidades Diferentes. Brindamos atención prioritaria y adecuada. Solicitamos que el paciente acuda acompañado para facilitar su seguridad.
6.1. Modificación de Precios. Los precios publicados en el sitio web y en sucursales están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pago.
6.2. Política de No Devolución. Una vez pagado el servicio, no se realizan devoluciones en efectivo. Si el paciente no puede realizarse el estudio, el monto quedará como Saldo a Favor vigente por 60 días naturales.
7.1. Tiempos de Entrega Estimados. Las fechas y horarios de entrega proporcionados son estimaciones basadas en condiciones operativas normales. Ciertos estudios (como cultivos microbiológicos) requieren tiempos de incubación biológica fijos que no es posible acelerar.
7.2. Retención por Verificación (Calidad). Laboratorio Biobase prioriza la precisión sobre la rapidez. Nos reservamos el derecho de retrasar la entrega de cualquier resultado si este requiere confirmación, dilución o verificación por control de calidad, sin que esto sea motivo de penalización, reembolso o responsabilidad por afectaciones en citas médicas del paciente.
7.3. Confidencialidad. No compartiremos sus resultados con terceros, salvo autorización expresa del paciente o requerimiento de autoridad competente.
7.4. Custodia de Claves. Si consulta resultados en línea, la custodia de su contraseña es su responsabilidad exclusiva.
Para emitir su factura, deberá solicitarla dentro del mismo mes corriente en que realizó el pago. No se realizarán facturas de meses anteriores.
Le informamos que nuestras sucursales cuentan con sistemas de grabación de video. Al ingresar, usted acepta ser grabado únicamente para fines de seguridad interna.
El tratamiento de sus datos personales y derechos ARCO se rigen por nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible para consulta en este sitio web.
Las muestras biológicas son resguardadas el tiempo técnico necesario y posteriormente desechadas siguiendo la NOM-087-ECOL-SSA1-2002 (RPBI). No es posible solicitar estudios adicionales sobre una muestra desechada.
El paciente acepta que la venopunción conlleva riesgos menores inherentes como dolor momentáneo o hematomas (moretones), los cuales pueden ocurrir incluso con técnica correcta debido a condiciones individuales.
Para cualquier controversia legal, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes en el estado de Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero.
Última actualización: Febrero 2026.
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