PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿A QUÉ LE LLAMAN ESTUDIOS DE LABORATORIO?
Con estudios de laboratorio nos referimos a todos aquellos análisis que se realizan a muestras biológicas tomadas del cuerpo del paciente, tales como muestras de sangre, tejido, secreciones como la saliva o excreciones como la orina o las heces, etc.
2. ¿ME PUEDEN PROPORCIONAR MATERIAL PARA ENVÍO DE MUESTRAS?
Sí, este no tiene costo y disponemos de material para envío de muestras sanguíneas, urinarias, estudios especiales, laminillas, etc.
3. ¿ES NECESARIO SOLICITAR UNA CITA PARA REALIZAR MIS ANÁLISIS CLÍNICOS?
No es necesario agendar una cita para realizar sus estudios. La recomendación para estudios realizados en sangre es acudir en ayuno en condiciones basales.
4. ¿PUEDO REAGENDAR MI CITA?
Si no puedes acudir el día y la hora de tu cita, comunícate con nosotros para reagendar. En estudios de laboratorio generales no es necesaria una cita, puedes acudir directamente en nuestros horarios de atención.
5. DEFINICIÓN DE AYUNO EN CONDICIONES BASALES
No haber ingerido alimentos o bebidas a excepción de agua en un periodo de 8 horas después de levantarse por la mañana y acudir en los horarios de atención de su sucursal más cercana.
6. ¿CÓMO DEBO PREPARARME PARA MIS ESTUDIOS?
Al seleccionar cada uno de nuestros estudios se indican los requerimientos para su realización (como las horas de ayuno), así como la fecha de entrega de resultados. Si tienes dudas específicas, contáctanos por WhatsApp antes de tu visita.
7. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
El pago se realiza en una sola exhibición en efectivo, transferencia o con tarjeta, ya sea de débito o crédito.
8. ¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR MI FACTURA?
La expedición de facturas se puede realizar el mismo día que el cliente se realice sus estudios. Deberás proporcionar tu Constancia de Situación Fiscal actualizada.
9. ¿CÓMO PUEDO OBTENER DESCUENTO EN MIS ANÁLISIS CLÍNICOS?
Puedes obtener hasta un 50% de descuento en tus estudios (excepto estudios especiales), si tienes una tarjeta de descuentos vigente. El descuento no es acumulable con otras promociones.
10. ¿CUÁLES SON LOS ESTUDIOS ESPECIALES Y POR QUÉ NO APLICA EL MISMO DESCUENTO?
Los estudios especiales son aquellos que por sus gastos de operación o alta especialidad, deben ser enviados a proceso en otros laboratorios externos, incluso en otros países.
11. ¿QUÉ TIPOS DE PRUEBA DE EMBARAZO EXISTEN Y CUÁL ES MEJOR?
Básicamente existen dos tipos de pruebas de embarazo: en orina y sangre. En el análisis en sangre existe a su vez dos tipos de Pruebas: cualitativo y cuantitativo; este último es más concreto ya que ofrece un estimado de las semanas de gestación. Un resultado positivo presume un embarazo, pero debe ser confirmado por un médico.
12. ¿ES NECESARIO LLEVAR MI MUESTRA DE ORINA DESDE CASA O PUEDO RECOLECTARLA EN LA SUCURSAL?
Es preferible recolectar la primera orina de la mañana y que no hayan transcurrido más de 2 horas para su entrega. Existe también la opción de recolectar la segunda orina del día en la sucursal, siempre y cuando se tengan al menos 2 horas de abstinencia urinaria.
13. ¿CUÁL ES EL PERFIL DE ANÁLISIS MÁS COMPLETO Y QUÉ INCLUYE?
Contamos con Perfiles completos que incluyen: Examen General de Orina, Biometría Hemática y Química Sanguínea de 50 completa. Contáctanos para cotizar el ideal para ti.
14. ¿QUÉ INCLUYE EL PERFIL BÁSICO?
El Perfil Básico incluye generalmente: Examen General de Orina, Biometría Hemática y Química Sanguínea de 6 elementos básicos.
15. ¿QUÉ INCLUYE EL PERFIL MUJER?
Incluye: Examen General de Orina, Biometría Hemática, Química Sanguínea y Papanicolaou (si aplica en tu laboratorio).
16. ¿QUÉ INCLUYE EL PERFIL HOMBRE?
Incluye: Examen General de Orina, Biometría Hemática, Química Sanguínea y Antígeno Prostático Específico.
17. ¿EN QUÉ CONSISTE LA TOMA A DOMICILIO?
El servicio de toma de muestras a domicilio consiste en visitar al paciente en el lugar que más le acomode. Abarca Tapachula y Villaflores. Para solicitar el servicio es necesario contactarnos por WhatsApp.
18. ¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS PROMEDIO PARA ENTREGA DE RESULTADOS?
Los tiempos dependen del tipo de estudio. La mayoría se entregan el mismo día. Consulta con nosotros para información específica.
19. ¿CÓMO ENTREGAN LOS RESULTADOS Y DÓNDE SE PUEDEN CONSULTAR?
Tus resultados se entregan físicamente en la sucursal, te los enviamos por WhatsApp/Correo electrónico o puedes descargarlo directamente desde nuestro portal con los datos impresos en el ticket.
20. SI NO PUEDO IR A RECOGER MIS RESULTADOS, ¿PUEDE IR ALGUIEN MÁS?
Sí, siempre y cuando presente tu comprobante u orden de estudios original.
21. ¿CUÁLES SON SUS SUCURSALES Y HORARIOS?
Tenemos sucursales en Tapachula y Villaflores, Chiapas. Los horarios son de lunes a sábado de 7am a 5pm y sábados y domingos de 8am a 2 pm.
22. ¿LOS PRECIOS Y DESCUENTOS SON LOS MISMOS EN TODAS LAS SUCURSALES?
La mayoría de los precios son iguales, sin embargo, puede haber variaciones. Consulta con nosotros para conocer detalles.
23. ¿TODAS SUS SUCURSALES OFRECEN LOS MISMOS SERVICIOS?
Los servicios pueden variar. Consulta disponibilidad en cada sucursal.
24. ¿DÓNDE PUEDO ESTABLECER UNA OPINIÓN O QUEJA POR EL SERVICIO?
Para quejas o sugerencias, contáctanos directamente en la sucursal o por WhatsApp al 962 130 9493.
25. ¿DÓNDE PUEDO DIRIGIRME PARA SOLICITAR EMPLEO?
Nos agrada saber que quieres sumarte a nuestro equipo. Envía tu Currículum Vitae a nuestro correo (contacto@laboratoriobiobase.com.mx) o visítanos.
26. ¿CÓMO SE PUEDE REALIZAR UN CONVENIO CON EL LABORATORIO?
Si te interesa adicionar beneficios para la salud de los colaboradores de tu empresa, contáctanos directamente con la Lic. Marisol Verdugo Gálvez 962 130 9493 o mándanos un correo al contacto@laboratoriobiobase.com.mx